傳統(tǒng)的電子郵箱，發(fā)送郵件后用戶無法判斷郵件是否已經(jīng)投遞到收件人的郵箱，從而可能導(dǎo)致用戶信息不能及時(shí)到達(dá)。

騰訊企業(yè)郵箱透明化服務(wù)，讓您知道每封發(fā)出郵件的狀態(tài)，真正保證您的郵件能夠及時(shí)地投遞到對(duì)方郵箱。

查詢方法：在“已發(fā)送”郵件箱中點(diǎn)擊任意一封郵件，就可以在郵件的信頭和內(nèi)容之間看到“發(fā)送狀態(tài)”，點(diǎn)擊“查看詳情”可看到該郵件的詳細(xì)發(fā)送狀況。若“投遞失敗”您可以查看詳細(xì)信息，解決后使用“再次發(fā)送”功能再次發(fā)送郵件。

六種詳細(xì)投遞狀態(tài)的含義：
1、投遞中。
解釋：這封郵件正在投遞。

2、已投遞到對(duì)方郵箱。
解釋：收件人的郵箱地址也是騰訊企業(yè)郵箱且這封郵件已投遞到他的郵箱。如果對(duì)方未收到，則為對(duì)方郵箱設(shè)置了某些過濾和反垃圾策略，請(qǐng)與對(duì)方確認(rèn)后再發(fā)。

3、已投遞到對(duì)方服務(wù)器。
解釋：收件人的郵箱非騰訊企業(yè)郵箱，這封郵件已投遞到對(duì)方郵箱所在服務(wù)器，且對(duì)方服務(wù)器已確認(rèn)接收成功。如果對(duì)方未收到，則為對(duì)方郵件服務(wù)商的問題，請(qǐng)咨詢對(duì)方郵箱服務(wù)提供商。如需幫助，可以聯(lián)系在線客服，我們可以代為聯(lián)絡(luò)。

4、投遞失敗，已退信。
解釋：這封郵件已被退信。您可以查看退信內(nèi)容確定退信原因，修正后再次發(fā)送。如果您無法處理，可以聯(lián)系在線客服，我們可以幫您解決。

5、投遞被系統(tǒng)攔截。
解釋：之前您的發(fā)信動(dòng)作被系統(tǒng)攔截，在發(fā)信時(shí)就可以看到信息提示，請(qǐng)修正后再次發(fā)送。

6、數(shù)據(jù)異常，狀態(tài)未知。
解釋：這種情況的發(fā)生概率在0.01%以下。您可以再次發(fā)送這封郵件以確保其到達(dá)。原因是網(wǎng)絡(luò)等問題，導(dǎo)致投遞動(dòng)作的信息記錄丟失或者對(duì)方服務(wù)器一直未能正確給出確認(rèn)信息。

在自助客服中您還可以使用更加強(qiáng)大的“收發(fā)郵件查詢功能”。