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封禁WeTool后,企業(yè)微信宣布升級,新增離職繼承等客戶聯(lián)系功能

作者:企業(yè)郵箱    發(fā)布時間:2020-06-28 13:48:06  訪問量:665  

  繼5月25日封禁第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool之后,6月15日,企業(yè)微信宣布版本升級。新上線的版本對客戶聯(lián)系能力進行了優(yōu)化,比如增加群自動踢人、離職繼承不需要客戶手動確認等功能,同時也特地為教育行業(yè)加強班級群功能、支持家長提交音視頻作業(yè),并對企業(yè)微信其他基礎OA應用進行了優(yōu)化。

企業(yè)微信

  優(yōu)化客戶聯(lián)系、管理功能

  根據企業(yè)微信官網,更新版本的一大亮點是離職繼承不再需要客戶手動確認,客戶將在24小時后自動添加新接替的成員。

  具體操作為,從通訊錄將成員刪除后,如果被刪成員有已添加的客戶和管理的客戶群,可以分配給其他服務人員繼續(xù)跟進;離職成員的群聊則會轉交給新的服務人員,由他作為群主來繼續(xù)管理群聊。

  同時,相對于之前需要離職成員的客戶手動確認是否愿意切換新的企業(yè)聯(lián)系人的方式,新版本免去了客戶手動確認的步驟。

企業(yè)微信

  其次,新版本增加了群自動踢人功能,客戶群可開啟防騷擾,將發(fā)廣告、刷屏的群客戶自動移出群聊,并設為禁止入群的客戶。企業(yè)可為成員配置防騷擾規(guī)則,成員也可自行配置。

  另外,群主可篩選出重復加入客戶群的客戶,按需移出群聊。企業(yè)也可統(tǒng)一篩選,由群主確認后移出。

  企業(yè)微信新功能還包括:可設置禁止改群名,啟用后僅群主或群管理員可修改;可以設置企業(yè)成員為群管理員,輔助群主一起管理;解散群聊后,群主和群成員都將退出群聊,客戶群也不再統(tǒng)計已解散的群聊。

  值得注意的是,新版本為特地教育行業(yè)增加了2個新功能:其一是班級群功能加強,可在班級群內發(fā)布通知,自動統(tǒng)計學生家長閱讀確認的情況,還可對未確認家長發(fā)起快速提醒;其二是班級作業(yè)版塊支持家長提交音視頻作業(yè)。

  此外,新版本也對直播應用進行了優(yōu)化,包括增加支持主播設置美顏,主播可查詢和導出觀看名單及觀看時長,管理員可在管理后臺查詢企業(yè)直播記錄及導出直播明細,直播回放可以倍速觀看等功能。

  企業(yè)微信拒絕第三方薅羊毛的又一舉措?

  可以看出,企業(yè)微信此次版本升級,明顯加重了社群管理功能。

  而在5月25日,微信出手“封禁”第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool時,就曾被業(yè)內人士解讀為目的是打擊第三方工具,從而用企業(yè)微信來接盤。

  據了解,WeTool隸屬于杭州推寶科技有限公司,是一款微信營銷工具,有群發(fā)、批量群邀請、關鍵詞拉群、監(jiān)控加好友、僵尸粉檢測、機器人等功能,包括免費版和付費版,用微信賬號登陸即可使用。因為入局早,WeTool已經積累不少用戶。WeTool也表示,此次受影響的客戶中,教育行業(yè)的公司占了90%。

  遭到微信限制,導致大量使用WeTool的微信號被限制登陸后,WeToo在官網發(fā)布聲明稱,決定永久停止其下載以及新用戶的接入;同時積極與官方溝通,目前企業(yè)微信是可能的備選,WeTool也是企業(yè)微信認可的服務商。此外,WeTool將推出一些社群運營相關的微信小程序。

企業(yè)微信

  WeTool新推出的小程序包含接龍、交作業(yè)、免費打卡、抽獎等用途,已無客戶粉絲社群管理功能。

  對于微信打擊第三方工具是否為了推廣企業(yè)微信,微信官方曾在接受見實采訪時回應稱,微信安全團隊每年都在不定期專項處理外掛軟件,去年關于外掛打擊官方就曾發(fā)出過兩次公告。此次處理和企業(yè)微信并沒有直接關聯(lián)。




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